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Email, la llave para evitar fraudes durante el Black Friday

Email, la llave para evitar fraudes
durante el Black Friday




Por: Luciana Lello, General Manager de Emailage América del Sur

Con la llegada del Black Friday a Argentina las compras electrónicas tendrán un aumento en comparación con otras temporadas del año, lo que significa que también se incrementará la cantidad de fraudes en línea. Esto puede ser fácilmente prevenido mediante la validación de la identidad de los consumidores a través de un correo electrónico.

De acuerdo con una encuesta realizada por Black Friday Global, durante el “Viernes Negro" en América Latina las ventas aumentan hasta un 107% aproximadamente, en comparación con cualquier otro viernes del año.

No obstante, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico estima que cada hora se registran más de 53 fraudes cibernéticos, y según el estudio "El verdadero costo del fraude en la Argentina durante 2018” realizado por Grupo Relx, 28% proviene del robo de identidad, seguido de un 22% por fraude de identidad sintética.

Uno de los elementos clave para la detección y prevención de fraudes es el correo electrónico, al ser uno de los pocos datos que las empresas con ventas online solicitan a los consumidores a la hora de adquirir sus productos o servicios.

Al convertirse en la principal herramienta de validación de identidad, los defraudadores aprovechan el alto volumen de solicitudes que, durante las temporadas de altas ventas como el Black Friday, las empresas se ven obligadas a atender, para realizar fraudes sin ser detectados, convirtiendo a dicha tarea en un tema complejo que, hoy en día, muchas compañías no han podido resolver de forma eficiente.

Sin embargo, gracias al avance de la tecnología y al uso de sistemas de Machine Learning en conjunto con Inteligencia Artificial, es posible validar el nivel de riesgo que tienen los correos electrónicos, su reputación y comportamiento durante transacciones en línea para identificar solicitudes sospechosas y evitar nuevos fraudes.
Tan sólo en Argentina de enero a agosto de 2019 han pasado por Emailage más de un millón de transacciones para consultar la probabilidad de riesgos de fraude y conocer qué tan fiable es un mail a la hora de hacer compras digitales.

Entre el tipo de operaciones más recurrentes relacionadas con el fraude digital que hemos detectado gracias a la tecnología son:

  • Intento de compras con correos que en el pasado fueron detectados como fraudulentos
  • Intentos de fraude al comprar con correos de reciente creación.
  • Intentos de compra relacionados con teléfonos asociados a casos previos de fraude
  • Transacciones usando correos electrónicos con claros patrones de riesgo, como sintaxis sospechosa, entre otros elementos.
  • Intentos de compras con direcciones de entrega asociadas a previos ataques de fraude.
  • Correos que hacen intentos de compra en varios comercios al mismo tiempo o en un corto periodo de tiempo.

Con esto, podemos darnos cuenta de que al aplicar correctamente la tecnología para crear nuevas y distintas soluciones que atiendan las necesidades reales de las empresas, es posible evitar fraudes durante las temporadas de altas ventas, como el Black Friday que esta por acontecer.

No hace falta desgastar a valiosos recursos humanos en la revisión, asociación de transacciones digitales con tarjetas de crédito, revisión de solicitudes para apertura de cuentas, solicitudes de crédito e intentos de compra; sólo es necesario prevenir antes de tener que asumir el costo de un fraude.

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