Red y conectividad, infraestructuras digitales claves del retail
Red y
conectividad, infraestructuras digitales claves del retail
Por Leandro Laporta, Director de Arquitectos de Soluciones
y Alianzas para América Latina de Orange Business Services.
Las
infraestructuras digitales son un elemento básico de las soluciones que
precisan los retailers para competir en el mundo del comercio y de las compras.
El sector se encuentra en un ciclo de profundos
cambios derivados básicamente de dos fenómenos: la evolución de la demanda por
parte de los consumidores y las innovaciones tecnológicas, que tienen mucho que
ver con el mundo digital.
A través de un
servicio de red robusto y buena conectividad, el comercio offline busca
aprovechar lo mejor de la experiencia de cliente del comercio online para
llevarlo a las tiendas físicas. Además a partir de éstas, es posible conocer el
comportamiento, las paradas y los movimientos de los clientes, lo que permite a
los retailers rediseñar y optimizar la distribución de los productos. Los
millennials y los pertenecientes a generaciones cercanas, tienen una gran
tendencia a compartir lo que ven, hacen o sienten.
Estamos viendo
una tendencia hacia el Wi-Fi gratuito en la tienda, que no solo está disponible
para la comodidad del consumidor, sino que también incentiva la participación
del cliente a través de aplicaciones de marca y en la tienda. La adopción de
aplicaciones en la nube para transacciones en puntos de venta y gestión de stock
también está aumentando la demanda de red por parte de los retailers. Necesitan
una solución que sea robusta, rápida, segura y escalable.
Por lo tanto,
todos los cambios que el retail está llevando a cabo y los que vendrán demandan
una red que esté preparada para acompañarlos, que esté siempre disponible y que
ofrezca una integración simple con soluciones de seguridad y conectividad en la
nube. Por eso, avanzar hacia redes definidas por software (SD-WAN) es un paso
esencial que el retail debe dar.
Sus ventajas de
flexibilidad para crecer, rapidez de respuesta, capacidad para adaptarse a las
circunstancias de cada momento, buena relación costo-beneficio o disponibilidad
de datos en tiempo real, convierten a esta tecnología en una herramienta
fundamental para poner en marcha aplicaciones y sistemas que atraigan a los
consumidores y satisfagan sus necesidades.
El análisis de
datos ya se aplica a todas las actividades del retail, desde la optimización
del inventario, a la actualización de los precios de forma dinámica, pasando
por la captación de tendencias, la gestión de colas o la localización de las
tiendas. Los datos que utilizan las compañías provienen de múltiples fuentes,
por ejemplo, servicios de geolocalización, actividad en redes sociales de los
compradores o imágenes de vídeo dentro de las tiendas. En este escenario data driven, la red cumple una función clave.
Es importante destacar que la red SD-WAN también
aborda problemas críticos de seguridad del retail, que por su propia naturaleza
trata con grandes cantidades de datos personales, financieros y de tráfico. Las soluciones SD-WAN son
flexibles y amplias en términos de seguridad avanzada como encriptación y
tunelización que pueden funcionar junto con las defensas de red actuales de los
comercios.
Contemplar la red es vital para los desafíos
actuales y futuros del sector. En un mundo que se prepara para sacarle provecho
al IoT, a los datos y a la inteligencia artificial, el paso principal es
gestionar la red y el tráfico de una forma optimizada; garantizando que siempre
esté disponible para apoyar los cambios y decisiones de negocios.
Acerca de Orange Business Services
Como la división B2B del Grupo Orange, Orange Business Services se
centra exclusivamente en atender empresas en todo el mundo. Como operador de
red e integrador de servicios digitales, Orange Business Services aplica su
experiencia en las áreas de IoT, Cloud, Data e IA, desarrollo de aplicaciones y
ciberseguridad. Da soporte y protege a las empresas en cada etapa del ciclo de
vida de sus datos, desde la recolección, el transporte, el almacenamiento y el
procesamiento hasta el análisis y el intercambio.
Convencida de que la innovación es esencial para los negocios, Orange
Business Services coloca a sus clientes en el centro de un ecosistema
colaborativo abierto. Esto incluye a sus 25.000 empleados, los activos y la
experiencia del Grupo Orange, sus socios de tecnología y negocios y un conjunto
de startups seleccionados. Más de 3.000 empresas multinacionales, así como dos
millones de profesionales, empresas y comunidades locales en Francia, confían
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las operadoras de telecomunicaciones líderes en el mundo, con ventas anuales de
41 mil millones de euros en 2018 y 260 millones de clientes en 28 países al 31
de diciembre de 2018. Orange cotiza en la Bolsa de Valores Euronext Paris
(símbolo ORA) y en la Bolsa de Valores de Nueva York (símbolo ORAN).
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