De la banca centrada en las personas a la banca orquestada por superagentes de IA | Por ARDID Tech

En menos de una década, la inteligencia artificial pasó de ser un piloto experimental en los bancos a convertirse en el nuevo sistema operativo del negocio. 

McKinsey estima que la IA generativa podría aportar entre 200.000 y 340.000 millones de dólares de valor anual al sector bancario global, equivalente al 2,8–4,7% de los ingresos de la industria. (McKinsey & Company) 

La infografía “Banking with Super Agents” sintetiza este cambio: la banca deja atrás un modelo human-centered para evolucionar hacia un esquema AI-agent driven, donde “superagentes” de IA orquestan procesos de punta a punta bajo supervisión humana.

Qué es un “superagente” en banca

Los superagentes son sistemas de IA capaces de percibir, razonar y actuar a lo largo de múltiples procesos de negocio: leen datos de distintos sistemas, ejecutan reglas, llaman a otros agentes y devuelven un resultado listo para que un ejecutivo solo valide y decida. 

Deloitte describe esta ola como agentic AI: agentes verticales especializados para sectores como banca, construidos sobre frameworks como LangChain o Agentflow y conectados a plataformas de automatización. (Deloitte)

En el contexto financiero, estos superagentes ya se usan para:

• preevaluar créditos y preparar propuestas;
• monitorear operaciones sospechosas en tiempo real;
• generar resúmenes de clientes antes de una reunión;
• atender consultas 24/7 a través de asistentes virtuales avanzados.

No sustituyen al banco; redefinen cómo se distribuye el trabajo entre humanos y máquinas.

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