Kyndryl alerta: el 71% de las empresas no tiene preparada a su fuerza laboral para la IA

Aunque el 95% de las empresas globales ya invirtió en inteligencia artificial, solo un pequeño grupo ha preparado a su fuerza laboral para aprovecharla de forma efectiva. El informe de Kyndryl expone una brecha alarmante entre el avance tecnológico y la estrategia humana, alertando que la falta de preparación puede convertirse en el mayor freno para el crecimiento impulsado por IA.

Inversión en IA sin fuerza laboral preparada: una carrera desigual

Un nuevo estudio global publicado por Kyndryl revela que, aunque la adopción de inteligencia artificial avanza a ritmo acelerado, la mayoría de las empresas aún no está lista para convertir esta inversión en impacto real. El informe, basado en una encuesta a más de 1.000 ejecutivos de alto nivel en 25 industrias y ocho geografías, muestra un contraste preocupante entre la tecnología disponible y el capital humano preparado para utilizarla.

Hallazgos clave del People Readiness Report de Kyndryl

95% de las empresas ya invirtió en IA.
71% de los líderes cree que su fuerza laboral no está lista para aprovechar la tecnología.
51% considera que su organización carece del talento cualificado para gestionar IA.
45% de los CEO piensa que los empleados muestran resistencia o actitud hostil hacia la IA.

El informe también revela diferencias por sector: mientras la banca y los servicios financieros lideran en preparación, el sector salud muestra los niveles más bajos de avance en adopción efectiva.

Los pioneros de la IA: qué hacen distinto

Solo un 14% de las empresas encuestadas está implementando la IA de forma exitosa en sintonía con la preparación de sus equipos. Estas organizaciones presentan comportamientos diferenciados en tres áreas críticas:

Gestión del cambio: tienen 3 veces más probabilidades de haber implementado estrategias efectivas para integrar IA en el lugar de trabajo.
Confianza del empleado: reportan 29% menos de temor o rechazo a la IA por parte de los equipos.
Inventario de habilidades: tienen 67% más probabilidades de contar con procesos claros para mapear y desarrollar las competencias necesarias.

Brecha de percepción entre CEO y CIO/CTO

La investigación también detectó que los CEO tienden a ver con mayor pesimismo la preparación organizacional para la IA. Son 2,5 veces más propensos a considerar que su infraestructura es inadecuada y muestran mayor inclinación a reemplazar talento en lugar de capacitar al equipo actual.

Esto contrasta con la visión de los CIO y CTO, que suelen priorizar el desarrollo interno de habilidades.

Un llamado a la alineación estratégica

“El informe muestra que, más allá de tener la tecnología, las empresas necesitan preparar a su gente. Sin esa conexión, el retorno sobre la inversión en IA será limitado”, explica Michael Bradshaw, Líder Global de Prácticas de Datos e IA en Kyndryl.

Por su parte, Maryjo Charbonnier, Chief People Officer de la firma, subraya: “Preparar a la fuerza laboral para la era de la IA es un imperativo urgente. Requiere un ecosistema completo: cultura, liderazgo, datos y aprendizaje continuo”.

Informe completo acá

Y ahora

La IA puede transformar el negocio, pero sin personas preparadas no hay transformación posible.

¿Está tu empresa invirtiendo tanto en personas como en tecnología?
¿Qué estrategias de reskilling o upskilling estás aplicando para la adopción de IA?
¿Tu liderazgo está alineado en la visión y ejecución de la transformación digital?