Metaverso 2023 (Accenture): Cómo las Organizaciones de Servicios Públicos Aprovechan la Revolución Tecnológica

Descubre cómo las organizaciones de servicios públicos están adaptándose a un mundo en constante cambio mediante la integración estratégica de tecnologías emergentes. El informe de Accenture "Metaverso: evolución, luego revolución" arroja luz sobre las oportunidades y desafíos que enfrentan en este nuevo panorama.

En el dinámico escenario del 2023, las organizaciones de servicios públicos se ven presionadas como nunca antes para responder a las demandas de un mundo caracterizado por la inestabilidad y los vertiginosos cambios tecnológicos.

En su más reciente informe titulado "Metaverso: evolución, luego revolución", Accenture destaca cómo los avances en Inteligencia Artificial generativa, computación cuántica, blockchain y realidad extendida han estado madurando gradualmente en sus respectivas esferas, convergiendo ahora en un punto de inflexión crítico.

Las estadísticas reflejan que cada una de estas tecnologías ha evolucionado en sus propios nichos y, en este momento, se entrelazan para dar vida a nuevas experiencias, oportunidades y valor. Juan Pablo Chemes, Director de Innovación en Accenture, acuña el término "continuo metaverso" para describir este conjunto de tecnologías, resaltando que representa la próxima evolución de Internet. Esta evolución se traducirá en una experiencia más inmersiva, interactiva e intrigante para residentes, comunidades, empresas y gobiernos.

La pandemia dejó en evidencia la urgente necesidad de que las organizaciones de servicios públicos adopten estos cambios, demostrando que son capaces de hacerlo con agilidad. En este contexto, el informe "Visión Tecnológica 2023" de Accenture subraya cómo estas transformaciones establecen conexiones más fluidas entre el mundo digital y el físico, abriendo oportunidades sin igual para las entidades de servicios públicos. Estas pueden satisfacer las expectativas de sus ciudadanos mediante un acceso ampliado y mejorado a servicios, además de enfrentar desafíos a largo plazo como el cambio climático.

Los datos indican que cada una de estas tecnologías ha ido madurando en sus respectivos silos, y ahora convergen para crear nuevas experiencias, posibilidades y valor. "Llamamos a este conjunto de tecnologías el continuo metaverso o la próxima evolución de Internet, que será más inmersiva, interactiva e interesante para residentes, comunidades, empresas y gobiernos", afirma Juan Pablo Chemes, Director de Innovación de Accenture.

Ejemplos concretos de esta revolución incluyen los planes del gobierno de Corea del Sur para lanzar una identidad digital móvil nacional en 2024, haciendo uso de tecnología blockchain para fortalecer la licencia de conducir móvil. A nivel europeo, la Unión Europea está colaborando entre los sectores público y privado para proporcionar a cada ciudadano un monedero de identidad digital.

En este escenario de cambio acelerado, las organizaciones de servicios públicos tienen la oportunidad de abrazar la revolución tecnológica y dar forma a un futuro más eficiente y conectado. Al adoptar principios clave como la preparación tecnológica, la experimentación gradual y la construcción de confianza, estas entidades pueden liderar la transición hacia un metaverso más interactivo y enriquecedor.

Te invitamos a explorar más a fondo cómo el metaverso está transformando la interacción entre personas, empresas y gobiernos en el informe completo: "Metaverso: evolución, luego revolución" de Accenture. Este informe ofrece una visión profunda de las tendencias emergentes y cómo las organizaciones pueden aprovechar esta revolución tecnológica para asegurar un futuro más prometedor y resiliente.

Cómo dar forma al futuro

Al centrarse en el valor que puede obtenerse hoy de las aplicaciones específicas de metaverso, las organizaciones de servicios públicos pueden cumplir mejor su misión principal, detalla el informe. Para ello, algunos principios clave son:

1. Preparar la tecnología fundacional, como la infraestructura en la nube y la identidad digital, y pensar en cómo y cuándo regular este cambiante panorama tecnológico.
2. Empezar con pequeños experimentos que respondan a las necesidades existentes. En ese sentido, es clave medir rápidamente el valor, aprender de los errores y centrarse en ampliar los que funcionen.
3. En esta fase inicial es importante crear experiencias que se ajusten a las expectativas de los usuarios y, al mismo tiempo, ayudarles a desarrollar las habilidades necesarias para gestionar esta tecnología y trabajar con eficacia en este nuevo entorno.
4. Generar confianza en los sistemas desde el principio y alcanzar objetivos de sostenibilidad, teniendo en cuenta la ética y las normas en las fases iniciales.

Para explorar cómo el metaverso está a punto de revolucionar la forma en que interactúan las personas, las empresas y los gobiernos, lea el reporte completo a continuación: "Metaverso: evolución, luego revolución".