Conferencia Ejecutiva Oracle: Nego & CIOs – El rol estratégico del CIO

Como primer orador, Sergio dio inicio a la jornada combinando experiencia profesional y alto contenido académico en virtud de brindar al auditorio el exacto balance entre los beneficios de ITIL y la practicidad en su uso dentro de equipos corporativos. Como primeras palabras fueron destinadas a homogenizar los conceptos de gestión de IT en sus pilares de Equipos de Liderazgo, Estructuras Organizacionales y Procesos-Procedimientos. Seguidamente se desarrollaron aspectos generales de los estándares y mejores prácticas del mercado actual ahondando en mitos y realidades en relación a los negocios e IT. Iniciando la presentación principal, Sergio Richetti desarrolló ITIL v3 desde diferente aspectos relacionados con el Ciclo de Vida de la Gestión de Servicio. Cada fase contiene roles y responsabilidades, planteando objetivos concretos y procesos afines. Todo este modelo se basa en la implementación de roles y procesos que afectan de forma directa a las personas que los opera. Esta afectación no es menor y es el punto de critico de la implementación de este modelo.

Ing. Sergio Richetti, Gerente de Infraestructura (CTO) para el Cono Sur en PepsiCo