Continuidad del Negocio y Crisis Management (1er Jornada 2009)

La exposición se inició con la presentación de los objetivos de la ponencia: repasar algunos conceptos de BCM, identificar las etapas para una implementación desde el inicio, cómo documentarlo inteligentemente y analizar un caso de estudio. La exposición se centró en conceptos, tales como; un BCM comienza con un buen análisis de riesgos e impactos, no necesariamente deben analizarse todos los riesgos antes de seguir con las próximas etapas del ciclo de vida del proceso BCM, puede iniciarse el proceso con un pequeño grupo de riesgos y no es indispensable finalizar una etapa para dar comienzo a la siguiente. Luego, se trató el caso de estudio del proceso BCM en el contexto de una implementación ISO 9001 en una empresa de servicio enfatizándose el esquema documental indispensable. En este sentido, Juan Ignacio destacó que de toda la documentación indispensable que conforma el BCM, el kit de supervivencia se compone de tres documentos infaltables: 1. Análisis de impacto en el negocio (BIA), 2. Plan de continuidad del negocio (BCP) y 3. Programa de pruebas y registros. Para concluir, Juan Ignacio brindó un detalle por cada uno de los documentos mencionados resaltando las pruebas y registros (factor crítico del éxito del BCP) debiendo efectuarse pruebas de recorrido (revisión de los procedimientos de emergencia y recupero), prueba de recupero de las aplicaciones (chequeo del funcionamiento de las aplicaciones criticas recuperando el software aplicativo y datos asociados desde el backup mantenido fuera del sitio principal), prueba de notificación de alertas (chequeo de la cadena de llamadas) y prueba integral de recupero (ejecución de las tareas contenidas en los procedimientos de emergencia y recupero).

Juan Ignacio Trentalance, Director de Porto, Trentalance, Antúnez y Asociados