De los CIOs se espera que sepan todo sobre el negocio al cual sirven. Los ejecutivos de negocios no necesitan saber IT. Sin embargo, lo que no saben puede hacerles daño – y a usted también. Aquí tiene como educar a los ejecutivos de negocios sin alienarlos.

No es suficiente para los CIOs ser expertos en tecnología; tienen que saber sobre negocios también. Si el CIO “no entiende”, el o ella puede ser despedido/a.

Sin embargo las expectativas duales no se aplican a los ejecutivos de negocios. Ellos tienen un problema cuando se trata de entender a IT. Raro es el CEO que conoce la diferencia entre arquitectura empresarial y arquitectura de construcciones.

Fuente: IDG

Presentado en Seguridad, Continuidad del Negocio y Buenas Prácticas (Jornadas Ejecutivas en Bogotá 2010)

Se abordan y desarrollan los siguientes 10 temas, parados en los zapatos del rol del CIO y CSO: Cloud Computing, Experiencia del cliente, Colaboración, Gestión del talento, Seguridad de las aplicaciones, Gobierno de IT, Alineamiento al negocio, Liderazgo y compromiso, Aspectos legales y Continuidad del Negocio.

Gabriel Marcos, Marketing Specialist Data Center & Security en Global Crossing

Principales conclusiones: 

• El empleo total volvió a crecer y terminó el año por encima de las cifras de diciembre de 2008. La cantidad de ejecutivos en los niveles de esta investigación volvió a disminuir por sexto trimestre consecutivo, habiendo sido las contrataciones del trimestre un mínimo histórico. 
• La necesidad de ejecutivos del trimestre fue la menor en 6 años, principalmente por la poca necesidad de cubrir reemplazos. Las empresas cubrieron la tercera parte de sus necesidades contratando ejecutivos en el mercado, 40% de estos con ayuda de headhunters.
• La cantidad de salidas de ejecutivos decididas por las empresas continúa disminuyendo, pero crecen las decididas por los ejecutivos y las salidas por jubilación o fallecimiento. En el año se eliminaron muchas más posiciones de este nivel que las que se crearon. 
• Industria | B2B fue el sector que más contrataciones realizó en el trimestre, en el que sólo crecieron en número de ejecutivos Servicios, Alimentos y Bebidas, Energía y Seguros Generales. Las empresas que más disminuyeron sus equipos fueron las europeas. El grupo etario que más disminuyó fue el de los ejecutivos de entre 30 y 40 años; y el área funcional para la que más ejecutivos se contrataron fue Logística y Operaciones.
• Los sectores que más han subido sueldos en el trimestre han sido Energía, Industria | B2B y Alimentos y Bebidas. El año finalizó con un ajuste salarial promedio para los ejecutivos de este nivel del 19,49%.
• Los responsables de Recursos Humanos prevén menos despidos y más contrataciones para los próximos meses. Por otra parte prevén incrementar los salarios fijos menos que en los meses pasados y mejorar los beneficios otorgados.

Por Macaya & Suárez Battán Asesores

Desde fines de 2002, Macaya & Suárez Battán Asesores realiza trimestralmente esta investigación sobre el movimiento de ejecutivos en Argentina. El presente informe expone las conclusiones de esta investigación para el tercer trimestre de 2009. Ha sido elaborado en base a información sobre más de 1.600 ejecutivos aportada por 118 empresas privadas de primer nivel que operan en Argentina, de las que 88 son de capital mayoritariamente extranjero y 30 de capital mayoritariamente argentino.

Breve resumen de conclusiones:

• El empleo total ha dejado de caer, luego de tres trimestres negativos; pero la cantidad de ejecutivos en los niveles de esta investigación continuó disminuyendo.
• La cantidad de salidas de ejecutivos disminuyó fuertemente, tanto las decididas por las empresas como las decididas por los ejecutivos; pero siguen siendo más del doble que las contrataciones. Las empresas cubrieron el 45% de sus necesidades contratando ejecutivos en el mercado.
• Servicios Financieros fue el sector que más contrataciones realizó en el trimestre, en el que sólo crecieron en número de ejecutivos la Industria Química, Alimentos y Bebidas, Construcción y Telecomunicaciones. Las empresas que más disminuyeron sus equipos fueron las estadounidenses.
• El ajuste salarial promedio del trimestre ha sido el más bajo desde hace 14 trimestres. Los sectores que más han subido sueldos han sido Alimentos y Bebidas, y Construcción. El 7% de las empresas no subió sueldos a ninguno de sus ejecutivos en todo 2009.
• Los responsables de Recursos Humanos prevén más despidos y menos contrataciones para los próximos meses. También, una subida de los salarios fijos mayor a la realizada en los meses pasados.

Conferencia Ejecutiva Oracle: Nego & CIOs – El rol estratégico del CIO

Las situaciones difíciles pasan por un ciclo por lo general que sigue este patrón una vez detectada el problema, y en pleno período de frustración: 1) La auto-agresión, donde las culpas recaen en uno mismo, 2) La hetero-agresión, donde trasladamos las culpas a un tercero, y 3) Escape o resignación. Lo cual resulta en no solucionar el problema sino que por el contrario genera nuevos con nuevos niveles de crisis y estrés. El planteo de cambio es cambiar nuestro mapa mental y ver la situación con pensamiento creativo. Las situaciones de estrés generan contextos negativos con personas donde sus estados de humor cambian en función de las circunstancias del momento. Es por eso que mantener el estado emocional, nuestra autoestima, es el primer paso más importante. Si todos hacemos eso el efecto generaría en un clima de apoyo para afrontar dichas situaciones difíciles. La estima es el capital más valioso que tenemos porque si yo no me cuido nadie me va a cuidar, si no me valoro, nadie lo va a hacer, tengo que hablar bien de mí a mí mismo. Entonces cuando uno crece con estima débil, se vuelve violento e inseguro. La baja estima es la plataforma emocional de todos los conflictos emocionales. Y el violento lo que quiere es violencia, entonces no hay que engancharse. Dicen que si uno pelea con los cerdos, los dos se ensucian pero a los cerdos les gusta. Entonces hay que ignorarlos, utilizando la técnica de los monosílabos...

Lic. Bernardo Stamateas, Licenciado en Psicología, Pastor y Autor de los libros: Gente Tóxica, Fracasos Exitosos, Emociones Tóxicas y Autoboicot, entre otros.

Conferencia Ejecutiva Oracle: Nego & CIOs – El rol estratégico del CIO

Sobre el interrogante planteado en el bloque anterior, Daniel aborda nuevamente con el punto de análisis sobre ¿Qué espera el CEO del CIO?, basándose en mejores prácticas organizativas, de procesos y estrategia corporativa.  Su desarrollo se sustenta en cuatro pilares fundamentales: Confiabilidad, Transparencia, Pro-actividad y Visión de negocio.

Estos cuatro pilares, de acercamiento del CIO al CEO, pueden ser fundamentalmente alcanzados orientando los esfuerzos en dos grandes temas: Metodología y Estándares; y Relacionamiento.

Lic. Daniel Sachi, CEO en Riskout International, Miembro del Blue Chip Expert, Profesor en la Universidad de San Andrés, ex Gerente de IT en Coca-Cola, ex Gerente de IT y Operaciones en Ceitech, ex Director de IT en Close-Up International, entre otros cargos.

Conferencia Ejecutiva Oracle: Nego & CIOs – El rol estratégico del CIO

Roberto abordó el paradigmático rol del CIO desde una base real y llana en torno a su paso por empresas corporativas: ¿Todos los que se autonombran CIO son CIO? ¿O son excelentes gerentes de tecnología? ¿Qué opinión tiene el CEO de este puesto y función en la organización? En respuesta a ello, expuso desde el inicio su posición de las habilidades y capacidades que el Perfil del CIO debe contener, indicadas en el gráfico adjunto. Sobre este detallado perfil se ahondó en la brecha que existe entre dos pilares vinculados a la gestión de IT: a) El CIO, CTO o BT (Business Technology), perfilado al negocio con base de tecnología, y b) El Jefe, Gerente o Director de IT, orientado a la tecnología soportando al negocio. Este juego de palabras, sin más es el hecho de diferenciación principal de un perfil a otro, y está determinado con las prioridades principales del rol si son actividades de negocio en si o de tecnología.

Lic. Roberto Bellatti, Especialista en Planeamiento y Proyectos Estratégicos, fué Gerente de Sistemas en DATA SA Laboratorios Bagó, ex CIO para Latinoamérica en Massalin Particulares- Philip Morris, y ex Director de IT en IDEA.

Conferencia Ejecutiva Oracle: Nego & CIOs – El rol estratégico del CIO

Como primer orador, Sergio dio inicio a la jornada combinando experiencia profesional y alto contenido académico en virtud de brindar al auditorio el exacto balance entre los beneficios de ITIL y la practicidad en su uso dentro de equipos corporativos. Como primeras palabras fueron destinadas a homogenizar los conceptos de gestión de IT en sus pilares de Equipos de Liderazgo, Estructuras Organizacionales y Procesos-Procedimientos. Seguidamente se desarrollaron aspectos generales de los estándares y mejores prácticas del mercado actual ahondando en mitos y realidades en relación a los negocios e IT. Iniciando la presentación principal, Sergio Richetti desarrolló ITIL v3 desde diferente aspectos relacionados con el Ciclo de Vida de la Gestión de Servicio. Cada fase contiene roles y responsabilidades, planteando objetivos concretos y procesos afines. Todo este modelo se basa en la implementación de roles y procesos que afectan de forma directa a las personas que los opera. Esta afectación no es menor y es el punto de critico de la implementación de este modelo.

Ing. Sergio Richetti, Gerente de Infraestructura (CTO) para el Cono Sur en PepsiCo

Por Oscar Schmitz 

En esta segunda parte sobre el rol del CIO, me pareció interesante adjuntarles el resumen del estudio desarrollado por Egon Zehnder International y CIO Executive Council, que se conoció como “The Future-State CIO Model”. El mismo posiciona al CIO frente a los otros directores C-level inclusive el CEO, realizando las comparativas de competencias en estas posiciones ejecutivas, con proyección de su carrera profesional.

El avance de la tecnología, dispersándose en la totalidad de las operaciones de una organización, ha impactado en la cadena de valor de la empresa, generando
cambios en los servicios y productos que esta ofrece a sus clientes, la manera en
que se comunica e interactúa con sus proveedores, como los procesos internos son modelados, desarmados y vueltos a ensamblar de acuerdo a cambios del contexto y pedidos de adaptación que el mercado requiere.

Por Oscar Schmitz

Durante el último tiempo, tuve la posibilidad de encontrarme con CIOs y ex CIOs de importantes corporaciones y organizaciones con quienes conversamos sobre cuales son los próximos pasos de su carrera profesional en virtud que la crisis actual replantea nuevos paradigmas de desarrollo profesional, objetivos en la carrera laboral y exigencias estratégicas en la gestión.

Desde mediados de los ’90 la tecnología bien entendida generó nuevas posibilidades de innovación dentro de la estrategia empresarial. En este sentido el rol del CIO por su naturaleza tecnológica se vio expuesto a nuevos requerimientos del negocio que generaron una transformación de este puesto dentro de las organizaciones.