Blog - Metodologías y Legislación

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Gabriel Calbosa, Líder de Proyecto de Trend Argentina con motivo de la reciente Certificación de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 obtenida por la empresa, nos acerca su experiencia en el proceso realizado y futuros planes.

¿Qué significa para una empresa de seguridad informática obtener la certificación ISO 9001?

Una certificación tan importante como la ISO 9001 aporta a la organización un enfoque estructurado basado en procesos y una intención hacia la mejora continua.

La calidad es un trabajo de todos los días, no se trata de grandes estrategias, sino de cumplir con la propuesta de valor que llevamos al mercado: “respaldar a nuestros clientes integrando en su operación digital la tecnología de Trend Micro y nuestros servicios de Trend Argentina”. La certificación nos permite asegurar los procesos y el capital humano necesario para que nuestra convicción se materialice.

¿Cómo influyó en el personal de la compañía el proceso de certificación?

Fue clave. El compromiso de la organización es fundamental en un proceso de estas características, la calidad no es un departamento ni un comité, es un modo de entender el trabajo y de llevar adelante las actividades en cada uno de los puestos de trabajo: desde la gerencia hasta la última incorporación a la organización.

¿Qué los impulsó a obtener esta certificación: Beneficios económicos, exigencias del mercado o lo sentían uds como una necesidad?

Tal como comentaba antes, todo esto se trata de una cosa muy sencillo: respaldar a nuestros clientes. Lo mejor que tenemos para ofrecer es conocimiento, experiencia y tecnología. Al implementar un sistema de gestión de la calidad, incorporamos procesos de mejora continua que nos permitan asegurar las capacidades de nuestros clientes para enfrentar las nuevas amenazas.

¿Cómo ven desde Trend Argentina el mercado de la seguridad de contenidos en nuestro país?

El aumento de las amenazas y la reducción del tiempo que tarda en expandirse alrededor del mundo llevan a que tengamos cada vez más riesgos como organizaciones. Las empresas entienden esto y están preocupadas por cumplir con sus objetivos por lo que su estrategia de seguridad informática se profesionaliza año a año. Las áreas de IT tienen un rol cada vez más importante en la operación de la compañía.

La maduración de las tecnologías ha permitido develar otro factor fundamental: la seguridad no es sólo un producto, son personas, es conocimiento, es visión del negocio.

¿Cómo se sigue después de la certificación? Planes/proyectos futuros

En primer lugar, cumplir con nuestros objetivos de calidad. Uno de los aspectos más interesantes del sistema de gestión de la calidad es que tiene mecanismos que llevan a la organización por el camino de la mejora continua. Uno de nuestros objetivos de calidad está muy vinculado a la implementación de nuevas tecnologías que permitan reducir la brecha de seguridad de nuestros clientes. Las amenazas plantean un escenario muy dinámico en donde la intuición y el cambio son tan importantes como los procesos y la tecnología.

Por otro lado, nuestra expectativa para el 2011 es llevar el sistema de gestión de la calidad a todas las áreas de la organización y así reafirmar nuestro compromiso con la calidad, mejorar la propuesta de valor a nuestros clientes y seguir creciendo como organización.

Por Oscar Schmitz

Fuente: Mediática PR