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Desde hace unos años, las redes sociales pasaron a ser una parte fundamental en nuestra CyberVida. El Marketing no fue la excepción.

Muchas empresas utilizan estos sistemas para poder evaluar sus productos, dar a conocer los nuevos, sus ofertas y también poder evaluar qué tan conocida es la marca en una comunidad, ¿Pero cómo interpretar esos datos? Aquí va una pequeña guía de uno de los tantos métodos que se utilizan, adaptables a Facebook y Twitter, que son las mayores redes sociales en este momento.

Existen dos tipos de mediciones que nosotros podemos hacer, las cualitativas y las cuantitativas.

En las primeras se tienen en cuenta los números, tales como cantidad de fans, retweets, etc.

En la segunda mediremos lo que se dice y el nivel de satisfacción, entre otros aspectos.

Uno de los puntos a saber es la Actividad (tráfico). En este ítem mediremos la cantidad de post, comentarios de los usuarios en Facebook, retweets. Para ello se puede utilizar sistemas de estadísticas – por ejemplo Google Analytics ­-, que entre otros datos nos muestra, el perfil de los usuarios visitantes, si alguna página se encuentra fuera de servicio, tráfico recibido, etc.

Otro punto es el Tamaño, que tanto crece nuestra comunidad en las redes sociales. En resumen, la cantidad de seguidores o fans.

También se debe tener en cuenta la Influencia, esto es la cantidad de menciones de nuestra compañía en blogs, comentarios, encuestas, etc. La vitalidad de la Marca, nos indica qué tan presente estamos en la vida de un grupo de personas. Es importante tener un buen Feedback. Para ello nos basaremos en los resultados que nos mencionen en redes sociales, páginas, foros, RSS, etc.

Otra red que se utiliza para contactos profesionales es LinkedIn. En ella existe una función que permite utilizarla como bolsa de trabajo, a fin de reclutar profesional para nuestro negocio.

Utilizar los “botones sociales” y “+1” de Google, es también otra manera de llegar a los usuarios. En estos últimos días, se liberó al público en general, la Red de Google, -Google+ -, que ha aumentado en un 30% su registro de usuarios.

No sólo es importante tener una buena estrategia SEO para nuestro posicionamiento en los buscadores, sino también hacer hincapié en el Branding.

Autor: Federico Scarfiello