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El conocimiento del mundo se ha transformado en una necesidad para vivir, además de lo que pueden ser ganas intelectuales de conocer. El tema es como llegar a la información en una sociedad tecnologizada y más aún, con qué parámetros evaluarla, seleccionarla, compararla y en definitiva articularla para analizar. Y  vincularla con términos cotidianos como: crecimiento, competitividad, optimización de recursos, saturación informacional e hiperinformación.

Actualmente, 1.971 millones de personas son usuarios de Internet en el mundo ( www.exitoexportador.com). Esta cifra deja al trasluz los cambios que está experimentando la sociedad en tiempos de nuevas tecnologías; desde que la Red de redes, se puso al alcance de todo público.

En 1995  Nonaka y Takeuchi dan a conocer el modelo de ciclos de producción del conocimiento y cambian el concepto tradicional de la organización basada en el principio de estructura, cuya misión es la producción de bienes; para pasar a hablar de una nueva dimensión, la cognitiva, donde el capital intelectual es la fuerza primera que poseen las organizaciones para crear, emplear y transferir sus conocimientos. Ellos se refieren a un conocimiento más abacartivo, que comprende tanto el saber explícito como el tácito.

El saber explícito, expresado en palabras y números, es transmisible y compartido en forma de procedimientos codificados, fórmulas científicas o principios universales. Es estructurado y transferible a través del lenguaje formal y sistemático.

El saber tácito, es personalizado y de formalización compleja, es difícil de transmitir porque no tiene forma explícita; está ligado a la acción, las rutinas.

Nonaka y Takeuchi se refieren a cuatro tipos de circulación o de conversión del conocimiento dentro de una misma organización:

1. La socialización.
2. La externalización.
3. La internalización.
4. La combinación de los saberes explícitos.

Los autores concluyen destacando la relevancia del conocimiento tácito, que al ser adquirido por experiencia y ser propio de cada uno, es una fuente importante para la innovación y es difícil de verbalizar.  

Esta gestión del conocimiento propone que datos, información y conocimiento se relacionan de la siguiente manera: los datos estructurados se transforman en información y dicha información, vinculada a un contexto y una serie de habilidades personales, se transforma en saber. El conocimiento dentro de la organización, relacionado con las capacidades organizativas, se transforma en capital intelectual.

Gestión de la información

Durante la década de los ochenta, las empresas y organizaciones descubrieron la importancia de la información. Fue en la década de los noventa cuando empieza a hablarse de la gestión de la información ya que estas empresas realizaban grandes inversiones en materia de sistemas informáticos, que eran incontrolables.
 
Por ello, se planteó la necesidad de cambiar la relación costo – beneficio por el análisis de los valores y  también los sistemas informáticos, haciendo hincapié en la gestión del capital intelectual. Dicha información cambia las reglas de juego comerciales, porque también el advenimiento de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) abren paso a una nueva economía.

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) y en especial, Internet, permiten acceder a millones de informaciones, sin barreras de tiempo y espacio, con múltiple circulación de información, emisores anónimos, ubicuidad, simultaniedad, anonimato, páginas confiables y no confiables. Una sociedad real conviviendo con una sociedad virtual.

La información se constituye por sí misma en un valor agregado de la economía y por consecuencia una gestión de la información adecuada al mundo actual, significa una información donde el saber tácito es justamente el valor agregado del capital intelectual.

Frente a ello, dicha información debería ser vista conforme a: el contexto, lo global, lo multidimensional y lo complejo. En este universo de la web es donde observaremos que sucede con los materiales informativos.

El empleo de las nuevas tecnologías y el acceso a la información no resulta equitativo desde las posibilidades de conocimiento que tiene el usuario de ellas hasta el modo de planteo de los materiales. Hoy en la red se leen periódicos de cualquier parte del globo, se accede a las bibliotecas y sitios de casi todas las universidades, se compra y se vende de todo. Hay miles de bases de datos, información gratuita, información paga, información de fuentes confiables e información de procedencia dudosa y en algunos casos delictual. Encontramos vacíos, dispersión, repetición. Por lo tanto, se plantea la necesidad de contar con información confiable, pertinente y segura.

Información: valor agregado

Internet no es sólo una herramienta telemática sino también un medio de comunicación, que desafía los cánones tradicionales de estos medios por una parte y de los de la sociedad por otra.
 
El ciberespacio  interactúa entre dos coordenadas: tiempo real versus tiempo virtual y genera ciberconsumidores y ciberciudadanos; acceso desigual a las oportunidades cualquiera sean su índole, desde la esfera individual a la colectiva; desde las diferentes posibilidades geográficas de vida: ciudades - áreas urbano-marginales-; acceso a la educación, servicios asistenciales; desarrollo científico-tecnológico.

Hay grandes desequilibrios económicos, sociales y tecnológicos entre las regiones desarrolladas y las menos desarrolladas. A su vez, la infraestructura de las comunicaciones tiene relación directa con el desarrollo desigual. Si se comparan cifras, queda expuesta esta situación, por ejemplo: para Estados Unidos, con aproximadamente una población de 344 millones de personas, tiene una cantidad de usuarios de Internet de 266 millones, lo que significa que el 77.4% de su población accede a la red. Mientras que para países de Iberoamérica por ejemplo, la cantidad de usuarios de Internet son los siguientes: México tiene 30.6 millones , lo que significa un porcentaje de penetración del 27.2%; Argentina: 26.6 millones de usuarios de la red con un porcentaje de penetración del 64.4% y Chile: 8.4 millones de cibernautas, con un porcentaje de penetración del 50% ( fuente: www.exitoexportador.com). 

Por lo tanto, la información comienza a percibirse como un valor agregado de la economía y constituye un elemento de poder, toda vez que quien está mejor informado o tiene el modo de propalar mayor cantidad de información, será también el poseedor de las mayores oportunidades. El tiempo y el espacio se mueven de forma simultánea en todas direcciones y las informaciones llegan de millones a millones. Por ello la necesidad de considerar o bien reconsiderar la influencia de la tecnología y de los medios de comunicación en los múltiples ámbitos sociales.

La gestión de la información, en sus dos aspectos considerados: el conocimiento explícito y el tácito, desde los nuevos planteos de los estudios de prospectiva de la cibercultura, son elementos fundamentales, al momento de pensar en la importancia de la información y su relación con la estrategia a desarrollar por las empresas y su posicionamiento en los mercados económicos. La ecuación nos llevaría a plantear: I (Información) + T (Tecnología) = P (Posicionamiento y Poder).

Por Mgter. Marisa E. Avogadro. Consultora en Comunicación Estratégica y Seguridad. Diplomada en Gestión de Seguridad Privada.