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Los avances de las TICs permiten integrar o converger servicios de voz, video y datos a través de un mismo medio de red IP, permitiendo una solución única: el Triple Play.

Los servicios de voz, televisión y acceso a Internet, históricamente han sido brindados sobre infraestructuras dedicadas y con diferentes proveedores, pero debido al auge de la convergencia tecnológica que se viene produciendo en las Telecomunicaciones, se desarrolló un servicio único para estas tres necesidades a través de una infraestructura común de transmisión de datos - Red IP (Internet Protocol).

Para poder converger estos tres servicios, el servicio telefónico esta basado en tecnología VOIP, esto significa que se envía la señal de voz en forma digital paquetizada en vez de ser enviada a través de circuitos solo de telefonía. Este modelo de comercialización ofrece ventajas tanto a las operadoras como a los clientes finales.

A las operadoras por la fidelización de los clientes disminuyendo el CHURN (que los clientes se marchen a otra compañía), ya que un mismo operador ofrece todos los servicios integrados; la amortización más rápida de su red y los flujos de caja. A los clientes por un servicio más personificado, mejora en la calidad de los servicios, una única factura, precios más competitivos y mayor facilidad al momento de gestionar incidencias en el servicio. A nivel del mercado, las ventajas que ofrece desde el punto de vista del negocio están referidas a fomentar alianzas entre las operadoras de telecomunicaciones, sin suponer una baja en la competencia sino todo lo contrario, aumentando el abanico de posibilidades comerciales.

En el mercado local, actualmente sólo están brindando este servicio Telecentro y Supercanal. Telefónica y Telecom están imposibilitadas de brindar el servicio de Televisión, hasta tanto no se modifique la actual ley de Radiodifusión y se permita a las empresas de servicios públicos ofrecer servicios de radiodifusión. Sin embargo ambas compañías realizaron un acuerdo comercial con DirectTV, pero no es un servicio de Triple Play, ya que poseen facturas separadas y es DirectTV quien da el servicio de televisión.

Por Romina Di Lorenzo